Kompetenzen über Grenzen: Fokus Digitalisierung und KI

In einer zunehmend digitalisierten Welt ist Kundenpersonalisierung ein zentraler Ansatz, der die Bindung der Kunden stärkt und das Umsatzwachstum positiv beeinflussen kann. Dabei spielen Emotionen eine Rolle, die sich verstärken, wenn die Werte des Unternehmens in die Kundenkommunikation einfliessen.

Ein wichtiger Treiber für den Erfolg von Kundenpersonalisierung ist eine Innovationskultur. Durch eine offene und kreative Denkweise können Ideen entwickelt werden, die das Kundenerlebnis verbessern. In diesen Prozess sollen alle Mitarbeiter* innen einbezogen werden, da sonst der Fortschritt gehemmt wird und man nicht mit den Kundenerwartungen Schritt halten kann.

Ein weiterer Vorteil der Kundenpersonalisierung besteht in der Kosteneinsparung durch intelligente Lösungen, unterstützt durch Künstliche Intelligenz (KI). An der Best Practice Fachveranstaltung gibt uns Andreas Stöckli, CEO Rhenus Alpina AG, Einblicke in das Thema «KI in der Logistik – globale Herausforderungen und Entwicklungen». Und Alex Gasser, Geschäftsführer Endress+Hauser (Schweiz) AG, bringt uns die «Automatisierung und Digitalisierung im industriellen Umfeld» näher.

Zudem erläutert Nicolas Csermàk, Head of Consulting & Coach4Logistics bei Rhenus Alpina AG, das neue Zollgesetz unter Berücksichtigung der Veränderungen aufgrund von DaziT. Schliesslich sprechen Markus Sinz, Co-Founder von apadua, und Cornelia Diethelm, Founder Centre for Digital Responsibility (CDR), in einer Paneldiskussion über Technologien, die die Zukunft gestalten.

Wie immer soll Ihnen unser Anlass auch Inspiration und Gelegenheit für Networking bieten.