Un support virtuel avec solutions intelligentes
La transformation numérique touche les fabricants de machines aussi bien que leurs clients. Dans le sillage de l'initiative Industrie 4.0, la digitalisation a rapidement pris de l'ampleur dans l'industrie de la tôle. La société suisse Bystronic est l'un des leaders du marché dans ce secteur.
Le portefeuille de l'entreprise, fondée en 1985 et dont le siège est à Niederönz (BE), regroupe des systèmes de découpe laser, des presses plieuses, ainsi que les solutions d'automatisation et les logiciels correspondants. Un exemple actuel illustre aujourd’hui l’efficacité des outils numériques pour Bystronic. Bien avant le confinement en Suisse, le virus de la Corona en Asie avait rendu impossible la présentation des produits chez nos clients. C'est ainsi que nous avons utilisé pour la première fois la communication virtuelle pour exposer nos solutions aux clients et aux parties intéressées. Ces présentations ont rencontré un grand succès, surtout en Asie du Sud-Est. La plupart de nos concurrents ne proposant pas de solutions comparables, nous avons su réagir rapidement à la situation inattendue du marché et ainsi gagner de nouveaux clients, en particulier en Indonésie et en Malaisie.
Les experts en tôlerie apprécient les possibilités interactives de notre approche virtuelle : ils sont en mesure de présenter des problèmes spécifiques et des exemples d'application dans leur secteur. Les essais de coupes et de courbes sont transmis en direct par plusieurs caméras montées à l'extérieur et à l'intérieur des machines. Pendant la démonstration, les clients ont la possibilité de changer de perspective et peuvent à tout moment interroger nos experts grâce à la plateforme en ligne, en direct ou encore dans le “chat” prévu à cet effet. Ainsi, nous transférons l'expérience d'une démonstration physique de produit à l’identique dans l'espace virtuel.
Nos diffusions en direct montrent clairement que des solutions numériques ainsi que des processus dynamiques sont désormais des facteurs de succès dans notre secteur. Notre réaction adaptée à l'évolution des conditions du marché, nous a offert de nouvelles opportunités découlant de la crise due à la Corona. En raison de notre expertise numérique une plateforme en ligne répond désormais aux besoins de nos clients.
De la PME suisse au leader technologique
Bystronic a fait son entrée en Asie en 2002 en inaugurant son usine à Tianjin, en Chine. Depuis, nous avons considérablement développé notre position sur le marché. Aujourd'hui, nous sommes représentés dans douze pays asiatiques. En 2010, nous avons fondé notre société nationale au Vietnam. Ce marché représente pour nous le plus grand potentiel dans la région de l`ANASE (ASEAN). En 2018, nous avons inauguré un nouveau centre expérimental à Hanoï et à Ho Chi Minh Ville. Nous disposons aujourd’hui de six centres de démonstration dans toute l'Asie. Ces derniers permettent de découvrir et de tester sur place les plus récentes technologies.
Au cours des dix dernières années, nous avons acquis une solide expérience des différents marchés de la région de l`ANASE. Nous avons constaté qu'il existe de grandes différences régionales. En Malaisie, par exemple, nous nous situons principalement dans le segment haut de gamme. Au Vietnam en revanche, nous desservons un marché plus large. Outre nos modèles phares, nous vendons à des prix compétitifs des modèles performants issus de l'usine de Tianjin en Chine et développés spécifiquement pour le marché asiatique. Ces modèles ont été élaborés dans le cadre de la coopération au développement avec nos sites de Niederönz et de Gotha. Compte tenu de ce large éventail, nous restons persuadés que le potentiel de croissance au Viêt Nam est considérable.
Aujourd'hui, la marque Bystronic est également connue dans la région de l'ANASE. Cela a nécessité un travail de développement intense. Nous avons largement investi dans notre image de marque. Présents dans tous les salons importants de la région, nous avons aussi régulièrement organisé des événements dans nos locaux ainsi que chez nos clients. Grâce à cette approche, nous avons permis à la société Bystronic d'être aujourd'hui associée à la qualité et à la précision suisse en Asie du Sud-Est. La formation du personnel a joué un rôle fondamental au sein de notre organisation. Nous avons ainsi compris que le succès de notre entreprise repose essentiellement sur la compétence des techniciens de vente et de service, au fait des problèmes de la clientèle.
Pas à pas vers l'usine intelligente
Alors que nous développons notre position sur le marché, le conseil devient de plus en plus important pour nous car le thème Industrie 4.0 est complexe et soulève de nombreuses questions. En raison de la pandémie, le conseil s'est fortement déplacé ces derniers mois vers l'espace virtuel. En plus de la diffusion en direct, des séminaires en ligne sont régulièrement organisés pour nos clients. Nous faisons également appel à des experts externes de l'industrie. En outre, nos “webinaires” sont assidument suivis par des clients de référence qui transmettent leur expérience à d'autres entreprises.
Nos services de conseil accélèrent assurément la transformation numérique chez nos clients. Nos experts analysent comment optimiser et automatiser les processus de production des tôliers. La Smart Factory - l'usine intelligente en réseau à haut degré d'automatisation - est l’objectif principal de nombreuses entreprises de production en Asie du Sud-Est. Nous leur montrons comment mettre en œuvre cette vision, étape par étape, grâce à nos solutions évolutives, permettant notamment d'intégrer des machines d'autres fabricants.
Nos services de conseil ne se limitent pas aux questions techniques. Nous soutenons également nos clients grâce à nos propres programmes de financement. Nous les assistons également dans leurs démarches pour l'obtention de subventions liées au développement économique de leur pays.
Nos clients dans la région de l'ANASE sont confrontés à des défis croissants : La pression des délais et des coûts augmente également en Asie du Sud-Est. Les fabricants et fournisseurs se doivent de réagir avec souplesse aux variations de commandes. Ils doivent élargir en permanence leur gamme de production et passer rapidement de la grande à la petite série. Au moyen de solutions logicielles intuitives, de machines intelligentes et de systèmes d'automatisation efficaces, nous promouvons la force d'innovation de nos clients. La réalisation accélérée vers une usine intelligente devient possible grâce à la transformation numérique.
